Ich bin länger für Sie erreichbar
Ihre Anrufe nehme ich gerne zu folgenden Zeiten entgegen: Montag bis Freitag 7 Uhr bis 21 Uhr - Samstag von 7 bis 12 Uhr.

Ich nehme Ihre Anrufe persönlich entgegen
Wann immer es geht nehme ich das Telefon selber ab. Im persönlichen Kontakt mit Ihnen gelingt es, schnell die optimale Lösung zu finden. Ich kenne Sie und Sie kennen mich - ein grosser Vorteil! Scheuen Sie sich nicht, anzurufen.
Wenn ich Ihren Anruf während den Sprechstunden nicht direkt entgegen nehmen kann, werden Sie auf den Telefonbeantworter geleitet. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht. Ich sehe sofort, wenn jemand angerufen hat und rufe wenn nötig so rasch als möglich zurück. In dringenden Fällen bin ich - falls ich in der Praxis bin - direkt unter der Nummer 055-260 28 40 erreichbar.

Meine Sekretärin erledigt die Sekretariatsarbeiten
Frau Rahel Frauenfelder macht nur administrative Arbeiten. Sie arbeitet teilzeit.

Unterschiedliche Kommunikationskanäle
(Telefon, Telefonbeantworter, e-Mail, SMS)
Das wichtigste Kommunikationsmittel ist das Telefon. Das wichtigste Hilfsmittel der Telefonbeantworter. Damit bin ich auch ausserhalb der Praxis (am Morgen früh oder am Abend) für Sie erreichbar. Ihre Nachricht wird mir unverzüglich weitergeleitet. Für Rückrufe stehen mir Ihre Kontaktinformationen auch ausserhalb der Praxis zur Verfügung.
E-Mail: Mehrmals pro Tag lese und beantworte ich e-Mails. Telefonisch abgemachte Termine bestätige ich per Mail.
SMS können Sie an die Praxisnummer 055-240 90 40 schicken!
SMS verschicke ich über Internet. Als Absender erscheint "92312".
Bitte beachten Sie, dass SMS und e-Mails mir nicht weitergeleitet werden.

Rechnung per e-Mail?
Wenn Sie mit e-banking oder e-finance bezahlen, könnten Sie unsere Rechnungen und Rückforderungsbelege als pdf-Dokumente erhalten. Kontonummer, Rechnungsbetrag und Referenznummer kann man leicht aus diesen Dokumenten kopieren und an den notwendigen Stellen einsetzen. Die Rückforderungsbelege können Sie ausdrucken oder evt. per Mail weitergeleiten.
Meine derzeitige Praxis-Organisation ist noch nicht alt und sie entspricht nicht den gängigen Modellen. Sie ist im Verlauf der letzten Jahre schrittweise entstanden und hat diesen Sommer/Herbst ihre jetzige Form erhalten. Aus meiner Sicht hat sie sich bisher bewährt. Rückmeldungen und Anregungen von Ihrer Seite interessieren mich und sind herzlich willkommen!